Par quels moyens nous contacter ?
👉 Chat en ligne
Il est disponible depuis votre interface en bas à droite de l'écran, il vous permettra d'entrer en contact avec nous rapidement.
👉 E-mail : support@smartsailors.net
👉 Téléphone : +33 4 86 68 86 69
Quelles informations nous donner ?
Le nom du bateau concerné (si vous en avez plusieurs)
Le nom de l'évènement : Est-ce une tâche, un équipement, un stock etc...?
La date a laquelle l'évènement a eu lieu. Pourquoi est-ce important de nous communiquer la date ? Cela nous permet de retracer dans l'historique les actions réalisées.
La manipulation exacte qui a été réalisée : cela nous permettra de reproduire le comportement.
Quel délai de réponse ?
Via le chat en ligne, nous garantissons une première réponse dans la journée.
Le délai de résolution dépendra ensuite du comportement remonté et du temps de travail nécéssaire pour la résolution de ce bug.